Politique d'annulation
1. Champ d’application
La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées par des consommateurs situés en France via le site Cleaningdecorgz.
Cette politique a pour objectif de présenter les conditions, la procédure d’annulation des commandes ainsi que les modalités de remboursement applicables.
2. Délai de demande d’annulation
Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.
Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ou a déjà été expédiée, la demande d’annulation ne pourra plus être appliquée. Dans ce cas, la commande sera traitée conformément à la politique de retour applicable.
3. Procédure d’annulation
Les clients peuvent contacter notre service client afin de soumettre une demande d’annulation par les moyens suivants :
Téléphone : +1 (850) 221-2926
Courriel : info@cleaningdecorgz.com
Lors de la demande d’annulation, le client doit fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ;
- Nom du client ;
- Adresse de livraison.
Notre équipe du service client vérifiera l’état de la commande dans un délai de 24 heures et informera le client des possibilités d’annulation.
4. Conditions d’annulation
- Commande non expédiée : la commande peut être annulée et un remboursement intégral sera effectué.
- Commande déjà expédiée : l’annulation n’est plus possible. Le client peut refuser la réception du colis ou suivre la procédure de retour applicable.
5. Traitement du remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Traitement des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut choisir de refuser la réception du colis.
Après réception du produit retourné, Cleaningdecorgz effectuera le traitement du remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Les frais standards liés au retour d’un colis refusé sont pris en charge par Cleaningdecorgz. Le client n’a pas à payer de frais supplémentaires liés au retour.
7. Informations complémentaires
Afin de faciliter l’annulation d’une commande, il est recommandé d’envoyer la demande avant l’expédition du colis.
Les clients doivent maintenir leurs coordonnées à jour afin de permettre au service client de vérifier les informations relatives à la commande.
La présente Politique d’annulation s’applique uniquement aux commandes effectuées via le site officiel Cleaningdecorgz.
8. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de CLEANING DECOR G&Z,LLC
Nom de l'entreprise : CLEANING DECOR G&Z,LLC
Adresse : 2174 NW 246TH Terrace, NEWBERRY, FL 32669, États-Unis
EIN : 87-4616552
Téléphone : +1 (850) 221-2926
Courriel : info@cleaningdecorgz.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.