Politique d’expédition
1. Champ d’application
La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires vendues par le site Cleaningdecorgz aux consommateurs situés en France.
Cette politique présente les informations relatives aux frais de livraison, aux délais d’expédition et aux services de transport utilisés afin de permettre aux consommateurs de disposer d’informations claires avant de passer commande.
2. Délai de préparation des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande entre dans une phase de préparation.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment :
- La confirmation de la commande ;
- La préparation des produits ;
- L’emballage des articles ;
- Modalités d'expédition.
Les consommateurs peuvent utiliser leur numéro de commande pour obtenir des informations relatives au traitement de leur commande.
3. Transporteurs utilisés
Cleaningdecorgz utilise principalement les services de transport suivants pour les livraisons en France :
- DHL ;
- La Poste Colissimo ;
- Chronopost.
Ces prestataires proposent des services de livraison avec suivi permettant aux consommateurs de consulter l’évolution du transport de leur colis.
4. Zone de livraison
Les commandes peuvent être livrées dans toute la France, y compris dans les principales villes ainsi que dans les zones plus éloignées.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.
5. Politique des frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Commande d’un montant supérieur ou égal à 148 € : livraison gratuite
- Commande d’un montant inférieur à 148 € : frais de livraison de 8,99 €
Tous les frais applicables sont affichés lors du processus de commande.
Les prix affichés tiennent compte de la TVA applicable en France. Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de la validation de la commande n’est demandé dans les conditions normales.
6. Délai estimé de livraison
Après la fin du traitement de la commande, le délai estimé de transport est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
- Les conditions du transporteur ;
- Les procédures de traitement des colis ;
- La destination de livraison ;
- Les conditions logistiques exceptionnelles.
7. Suivi de livraison
Après l’expédition de la commande, le consommateur reçoit un numéro de suivi.
Le statut du colis peut être consulté via :
- Le site internet du transporteur concerné ;
- La page de suivi de commande disponible lorsque cette fonction est proposée.
Les informations de suivi permettent de consulter l’avancement de la livraison ainsi que les informations estimées de réception.
8. Réception et vérification du colis
Lors de la réception de la commande, le consommateur est invité à vérifier :
- L’état extérieur de l’emballage ;
- La quantité des produits reçus ;
- L’existence éventuelle de dommages liés au transport.
En cas d’anomalie constatée, il est recommandé de prendre des photos du colis et du produit concerné, puis de contacter rapidement notre service client afin de permettre le traitement de la demande.
9. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou les frais associés, veuillez contacter le service client de Cleaningdecorgz :
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Adresse : 2174 NW 246TH Terrace, NEWBERRY, FL 32669, États-Unis
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Téléphone : +1 (850) 221-2926
Courriel : info@cleaningdecorgz.com
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